Palautukset

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Koska suurin osa tuotteistamme on yksilöllisesti sinulle valmistettuja, noudatamme seuraavia peruutusehtoja:

Peruuttamisoikeus ja sen rajoitukset
Kuluttajansuojalain (6. luku, 16 §) mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Personoidut tuotteet:
Tuotteilla, joihin on tehty yksilöllinen brodeeraus (kuten nimi, päivämäärä, valitsemasi kuva-aihe tai muu personointi), ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Perustuotteet:
Jos tilaat tuotteen ilman mitään yksilöllisiä merkintöjä (esim. pelkkä pyyhe ilman brodeerausta), normaali 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus on voimassa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Virhe tuotteessa tai brodeerauksessa
Vaikka teemme työmme huolella, virheitä voi joskus sattua. Jos tuote on viallinen tai brodeeraus ei vastaa tilaustasi (esimerkiksi kirjoitusvirhe meidän puolellamme tai väärä kuva-aihe), me kannamme vastuun.

Tällöin sinulla on oikeus:
Saada veloituksetta uusi, virheetön tuote tilalle.
Tai palauttaa tuote ja saada rahat takaisin, mikäli uuden tuotteen toimittaminen ei ole mahdollista.

Huomioithan: Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamasta väärästä tiedosta (esim. kirjoitusvirhe tilauslomakkeella). Tarkistathan siis nimen ja tekstin oikeinkirjoituksen huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Reklamaation tekeminen
Jos huomaat tuotteessa virheen, toimi näin:

• Ota meihin yhteyttä välittömästi (viimeistään 14 vrk kuluessa tuotteen saapumisesta) sähköpostitse: info@pyyhe.fi.
• Liitä viestiin tilausnumero sekä kuva virheellisestä tuotteesta tai kohdasta.
• Ohjeistamme sinua palautuksen tai korvaavan tuotteen suhteen mahdollisimman nopeasti.